腾讯视频副总裁王娟：行业拐点到来，冲击与潜能并存 | 瞩目未来
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新秩序的建立总是伴随着破坏与创造，在新玩家、新市场、新理念等新要素的冲击下，也孕育着巨大的潜能。
作者 | 周亚波
12月17、18日，三声“瞩目未来”第四届中国新文娱·新消费年度峰会在北京千禧大酒店进行。围绕当下视频网站的态势、挑战与应对策略，腾讯视频副总裁王娟发表了主题演讲。
当下，视频网站行业取得了一些令人瞩目的成绩，但这些成绩并不能抵消行业存在的焦虑。王娟表示，在视频网站行业，每年都是危机感和创造力并存的。新秩序的建立总是伴随着破坏与创造，在新玩家、新市场、新理念等新要素的冲击下，也孕育着巨大的潜能。
王娟表示，用户来视频网站的心智非常稳定，就是为了寻找高品质的文娱内容。虽然生产“爆款”越来越难，但用户对圈层内容的需求非常之旺盛。
在众多要素构成的“拐点”面前，腾讯视频也正沿此探寻思路。例如，对于新视频领域对长视频内容的冲击，王娟表示，短视频会倒逼长视频走出舒适区，去开拓新的渠道和玩法。对腾讯视频而言，长短视频并不是毫无关联的平行线，交集就是机会点。
用户增量方面，虽然一线城市的市场趋于饱和，但三四线城市和海外市场都蕴含着巨大的潜力，也正在逐渐被发掘；而在数据调研下，视频网站用户消费力也仍有开发的空间，中国视频网站的ARPU值仍未到达天花板，这对平台深入用户体验、打造贴心会员服务都是挑战；关于科技对行业对推动，腾讯视频则希望把握由5G带来的新终端、新内容、新生产方式、新商业模式等等一系列全新的机会。
在不断变化的行业大环境下，寻求拐点之下的机会点是一项艰巨且长期的任务。王娟表示，在马上到来的2020年，腾讯视频会做好充分的准备，构建好平台、内容两大版图。
以下为演讲实录：
各位行业的伙伴们、媒体的同仁们，大家好，我是王娟。
过去的一年，我们整个行业都遇到了一些难题与瓶颈，这些难题带给了我们很多经验与思考，当然在这些挑战与拐点之下，我们也发现了一些新的机遇，因此在今天这个场合，也很荣幸能和大家做个简单的分享。
01 | 增长与焦虑并存的拐点
今天大会的主题是“瞩目未来”，而我们的行业从整体来看，还是稳健向前发展的阶段。比如规模方面，网络视频行业市场规模去年就已经超过了1800亿元，今年应该也不会差。用户数方面，截至今年6月，我国网络视频用户规模也已达到7.59亿。
面对庞大的体量，我们也发现，用户的心态更加成熟，他们来视频网站的需求更多地也是为了能获得更优质的文娱内容，他们也愿意为好的内容，表达他们的主张。过去一年，我们与爱奇艺的会员规模均破亿，整个视频行业也迈入了会员“亿时代”。
当然，这些数字背后，并不能抵消我们对更多挑战的焦虑，在行业继续增长的同时，摆在我们面前的问题也更加清晰。
最显而易见的挑战就是，短视频增长非常迅速。7.59亿网络视频用户中，短视频的用户规模已经超过了长视频，而且短视频行业的时长占比，也上涨到了12.2%。
广告作为视频行业营收的一大支柱来源，在今年受到宏观经济预期的影响，增速明显放缓，2019年的第二季度，在线视频行业广告收入第一次出现了增长率同比下滑的情况。去年，我们的头部大剧，综艺等品类，可以说每一个招商，基本上都完成我们对它设定的既定目标。但是今年就特别的吃力，一方面广告主的预算减少了，另一方面大家对投放效果的要求更高了。
人口红利方面，同样在第二季度，国内移动网民月活跃量比第一季度净减少了接近200万，这种情况在移动互联网历史中从未出现过。这意味着，在线视频行业的人口红利逐渐褪去，我们已经触到了用户和会员增长的天花板。
内容方面，腾讯视频全平台日活已经超过2亿，想要作出所有用户都满意的爆款越来越难。随着用户圈层越来越细化，我们已经没有办法用一种通用的方法来满足各个圈层的需求了，需要我们有更多的细分类别，去拥抱不同圈层的用户。
刚才说的这些变化，其实我们自己也都能感觉到正在遭遇着各种创造性的破坏。一方面，这样的破坏可能来自于外力，另一方面也来自于我们主动的创新。视频行业一直也是危机感和创造力并存的。新秩序的建立总是伴随着破坏与再创造，在新玩家、新市场、新理念、新技术等等新要素的冲击下，巨大的潜能同样也在孕育过程中。
02 | 长短结合，迎接机遇
可以说，短视频是今年的风口中的风口。我们的合作伙伴，一些专门做短视频的平台正在茁壮成长，这些新兴的独角兽们在短视频里赢得了快速的增长。
目前，短视频时长的增长率已经超过了长视频的增长，它直接影响到了整个商业市场的转换。所以，它会倒逼我们长视频走出之前的舒适区，去开拓新的渠道和新的内容。对腾讯视频来讲，我们认为长短视频两条赛道并不是毫无关联的两条平行线，它们的交集就是我们的机会点。
在长视频带动短视频的流量方面，我们近期也做了一些尝试。但是我觉得这样的尝试还不够彻底，但是在数据上面我愿意给大家分享两个案例：热播剧《亲爱的热爱的》播出期间，腾讯视频在各个渠道输出不同的短视频，最终让这部剧的短视频播放量，占到了总播放量的一半；《创造营2019》各渠道短视频加起来VV超22亿，对比101上涨123%。
另外一个方向是在短视频为长视频引流，我们近期在《镇魔司》上，用到了一个捏脸的镜头，想用这样的短视频来去服务于这部影片的营销和核心用户的唤醒，一周内，就让会员的收入提升了120%。还有《全职高手》也是我们今年自制剧招商最好的一部剧，它的短视频数据也超过了11亿。所以说对我们而言，不管是用户价值还是商业价值，它的核心还是内容本身，在内容本身能够打造出来良性的互动，能够打造出来让用户觉得有价值的内容，用户才会把时间留在我们的平台上。
03 | 下沉+出海，寻找新增量
对我们来讲，拓展新增量，要怎么去开拓市场的突破口？坦白讲，一线城市已经是趋于饱和了，但是三线以下的市场和海外市场，依然蕴含了巨大的成长的潜力。
从全行业的数字来看，中国移动互联网的总时长同比增量是208.4亿个小时，其中有55%的量是来自于下沉市场，也就是我刚才所讲的三线以下的市场。在拥有了6亿用户规模和千亿级规模的巨大市场中，对几家视频平台来讲，机会永远不会消失。所以如何在这样的新的市场里面去寻求新的消费趋势，是我们的当务之急。
目前，腾讯视频的内容覆盖了影视综艺纪录片30多个品类，在这些大品类下，我们又把它细分为200个品类。基于对视频内容和用户需求的分析，我们运用AI技术可以实现对用户的精准理解，还可以考虑到内容多样性，从更广阔的领域发现用户的兴趣点，实现从“千人一面”到“千人千面”飞跃。当然，对腾讯视频整个技术线最大的一个挑战是我们在AI技术上的应用和未来的纵深力。
我们再来看海外市场，今年，我们开始尝试拓展海外业务，像我们的海外版wetv，目前已在泰国、印尼、印度等市场落地。今年的爆款内容《陈情令》等也在当地引发了追剧的热潮。中国的文化本身具有非常强的输出力，我们也在思考如何将我们的制作能力与当地的文化进行结合，提供更多元化的内容服务。
04 | 进击消费体验，深化会员服务
再说到会员业务，对用户需求的挖掘对于我们而言很重要，我们也希望能建立在一个更科学、更有序、更加尊重用户的角度来思考。这一次在《庆余年》超前点播模式上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。
另外，从我们的内部数据显示，今年我们平台购买力最强的头部会员用户，月额外消费同比去年提升了35%，这一定程度上说明了，用户对喜欢的内容，有着相对高的消费需求。他们愿意为喜欢的内容甚至周边性的衍生品，进行消费，此外，我们还发现一种有趣的现象，在90后、00后的人群中，他们的消费理念可能比我们想象的更加极致。
我觉得这些用户特别可爱，他们并不太关心是否是大流量，是否是大制作，他们更多地是在乎这个作品是否表达了他们自己的审美和态度。比如最近热播的《庆余年》，我们发现，用户的最高关注点，不在于服装、道具等这些传统要素，剧集本身的欢乐性成为了观众观剧的驱动力。
05 | 拥抱技术，驱动创新
接下来和大家聊聊5G，这是最近每一个论坛上都没有办法逃避的一个话题。5G时代真的到来了，那我们自己怎么去看待5G呢？
我们平台内部也开了很多次会。我们有一个共识就是，通讯技术的每一次升级给我们带来的机遇还是非常大的。十年前正好就是门户往社交媒体转型的节点，4G让我们从PC迅速转向移动端，面对5G时代，我们要做好充分的准备。
在5G的特性下，视频行业在新终端、新内容、新生产方式和新的商业模式下，都会有全新的机会，所以我们将会把这个拐点，把5G当成一个行业的风口。像5G智能终端的出货量，应该也高于现在一些机构预测的1亿体量。面对这样的机遇，腾讯视频正联通产业链的上下游，从内容储备、直播流程、互动影视、底层技术以及试水新终端五个方面去解锁5G的新玩法。
在内容上，我们目前已储备超10万部超高清（4K）视频，而且升级高帧率、支持60帧率内容播放的技术正在进行中；并且我们已经要求内容介质全部要能应对5G的高清晰度、高品质的特点，所以我们能够输出4K的是一定要输出4K的，输出不了4K的，我们会用我们的高帧技术来转化成4k体验的内容。目前我们真正拥有4K的视频也不过十几万部，比例还是很小的，这需要平台和制作方一起共同努力来改变。
其次，影游的边界也会更加地模糊，我们还在试水新的内容形式，比如腾讯视频今年推出了以《隐形守护者》为代表的互动内容，并且参与到了行业互动视频行业标准指定中，不断摸索为用户优化互动体验的新方向。明年我们还会基于大IP去做一些更大的互动的尝试，像《鬼吹灯》系列中，大家也会看到一些惊喜。
另外一个变化就是直播领域。目前腾讯视频的整体直播业务流程也已经打通，比如在11月17日举办的炎亚纶生日会上，我们开启了国内首次5G多角度直播；在第32届中国电影金鸡奖期间，腾讯视频用5G全景直播方式，多机位、多视角地让观众参与到颁奖仪式。虽然5G带宽占用量很高，但是流畅度的体验、拖拽的体验和互动的体验，确实是非常不一般的，所以我认为，未来的5G场景真正的解决了带宽的问题之后，可能会给大家耳目一新的感觉。
不仅如此，我们的底层技术也在持续更新中，争取为新内容形态的打造和其他新终端、新场景的试水打好基础；现阶段，特斯拉车载屏已经支持腾讯视频了，未来我们还会继续拓展其他新终端。
最后，对于马上到来的2020年，我们希望能充分地构建好平台、内容两大版图，做到内容的“适配”、和服务的“贯通”。让不同类型的人群，在腾讯视频都可以找到适合自己的精品内容，感受到更好的体系与服务；当然，在压力面前、难题面前、机会面前，我觉得每一个身在行业的人，都要保持一个好心态，积极地去看待这些变化和挑战。我们也希望能携手更多的行业伙伴与用户，共同前行，不负好时光。
谢谢！
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